院内研修のお知らせ

2022年5月16日

本日11時30分より院内研修を行います
歯科も時代に合わせて進化しているので
この４月の保険改定により重症化予防の色が強くなりました。

例えばマスクの下で口があきっぱなしになっている
口腔機能不全症が深刻になっているので、その対策項目が
保険導入され、その検査から、その後のトレーニングなど
対策盛りだくさんになっているので院内基準を誰が対応しても
同じように対応できるよう再度確認を行います。

１１時３０分より１４時３０分までお電話つながりませんが
ご協力のほどお願いします。

銀歯情勢

2022年5月11日

歯科で使う銀歯は主に金銀パラジウム合金を使います（お国柄によって違いますのでドイツではパラジウムはアウトですが。。）。このパラジウムは自動車の材料であったり希少金属なので投機の対象になったりで、ここ１０年で１０倍近く値段が上昇しています。
おもな産地はロシアです。私たちが購入して使用する金属代金も最近で３０gあたり１２万円まで上がったので、リアルに私が開業した時より１０倍の値段にまであがりました。ほとんどの方が３割負担とはいえ、やや大きめの銀歯がかかわると、歯科の保険請求は６０００円くらい、前歯だと８０００円くらいにまで上がってきました。
今回追い打ちをかけるようなロシア情勢にて、４月に値上がりした銀歯費用は５月に緊急改定があり、もう１段階値上がりしました。（ただ、私たちの購入価格からすると全歯科医院がマイナスをかぶりながら対応している状況がここ何年も続いているのが現状です。）
ただ悪いことばかりではありません。アレルギーのリスクの少なく金属の値動きも少ない、純チタンが材料に加わったり、今まで保険外治療のみの使用だった高圧縮樹脂が場所によっては認められるようになりました。症例を選んで対応だったり、私たちも技工士の方も扱うのが難しいチタンは硬すぎる側面もあり、使用していい条件などが細かく決まっていますので、こちら主導で使用する金属などは選びますが、アレルギーリスクが少なく健康に近づけるときは積極的に使っていきましょう。

院長の活動

2022年5月10日

旧医院でもう少ししたいという想いをぶつけて新医院の設備投資や仕組みづくりを行いました。昨年も追加でもっと気持ちよく仕事できる環境にしました。その甲斐あって、感染制御に関して、日本をリードできる歯科医院に変化できました。惜しくも日本で2番目の導入にはなりましたが、（仲間の医院に1か月先を越されました）ドイツの滅菌機を確実に働いているか確認できる仕組みも導入できました。働くスタッフが誇りの持てる医院になりました。結果、昨年は2度、歯科医師の先生方に向けて1時間―2時間の講義を行い、先生方からもお褒めの言葉をいただき励みになっています。大学での講義も行うようになりました。今年も歯科医師の先生に向けた、講師としてお話しいただく機会をいただきましたので恥じることなく、清潔な歯科医院づくりに努めてまいります。

お電話

2022年3月24日

藤本です。移転して解消に向かっていたお電話に出られない件、

一時、解消していたお電話を取り損なうことが最近たまにあります。暖かくなって患者さんが増えているためと思われます。
医院としても待合室で入るお待ちしている患者さん、お帰りになる患者さんが計１０名を超えるタイミングもあります。
その時は医院のオペレーションが優先になってしまいます。そんなときは、全員がお待ちの患者さんの解消にあたっています。

基本的には５分程度ずらして再度おかけいただくと、たいていつながりますのでご協力のほどよろしくお願いします。

また、５０分から１０分の間の時間が患者さんの入れ替わりが多く一番取り損なっていることが多いのと、
その次に２５分から３５分の時間に取り損なっていることが多いようです。
なぜか私がお電話に出るときは私だけ空いているタイミングになります。

申し訳ありませんが、ご協力、ご理解のほどよろしくお願いします。

また、ご利用されたことのある患者さんはウェブ予約も使えますので併せてよろしくお願いします。

新規患者様対応

2022年3月22日

藤本です。

患者さんの受け入れが新規、既存の方も含め困難になり尽くして、一昨年秋に移転を行いました。スタッフの大幅な増員などで知らない人が増えたなど医院のイメージが変わったなどのご意見はいただきましたが、現在、榎本Drにも主力として頑張っていただき、また衛生士も8名まで増員し、スタッフも計14名まで増えてずいぶん落ち着きを取り戻してきました。移転前の人員の2倍以上の人員になり、その中、新規の患者さんの受け入れを制限させていただき、以前は、もうこれ以上受け入れると、治療や対応が雑になるから受け入れず、苦情も出ていた部門も、ずいぶん改善できました。
新規患者さんに関しては最大2か月待ちでご案内していたところが、1か月待ちまで緩和できました。診療台の数は4台から7台に増えて、トータルで対応できる患者さんの数は微増しましたが（本当は、旧医院でも、もう少し時間をかけたい部分の改善を優先しましたので対応できる人数も10名程度は増えましたが、椅子の数ほど増えていないのが現状です。）、私自身PTA会長やおやじの会会長などを引き受けていますので、予約は以前ほどでないものの、やや取りにくいようですね。激増する出ごとに対して医院を閉めなくても、榎本Drや他スタッフが対応する時間が増え、医院の営業時間を減らしながらその中でやりくりしなくてもよくなった分、少しは予約は取れやすくなったようです。
私自身も、いるようで機能しない時間も増えつつあり（行政や業界団体の仕事なども多く、管理職のようなものでしょうか）、その中でもできるだけ診療に参加しながら対応しますが、どうしても対応できない時間も存在します。
その分、私が思っていたことを表現できる医院になれるようお互いの勉強会での同じ考え方でできることや、基本理念の浸透にて、気持ちよく通っていただける医院を目指したいと思います。
引き続きもう少しご案内できる新規患者さんを受け入れようと思いますが、椅子の数を増やしたり、Drや衛生士がもう少し増えるとできることも増えそうです。もう少しお待ちくださいね。

本日の診療

2021年12月16日

本日１０時３０分より院内研修になります。
午前は１０時までの受付になります。

いったん医院もいったんしまります。

午後、通常通り診療します。

ご協力ご理解のほどよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック

院内研修のお知らせ

2021年11月25日

藤本です。
規模感が大きくなり、院内でのオペレーションにも
課題はあります。できるだけ患者さんに
ストレスにならないようデジタル化、診察券アプリ、
自動精算機pay系対応などできることは
していますが、
最後は人が対応ですね。
温かみのある対応ができるよう共通認識をふやしていますが
予期せぬ出来事などはまだ発生したり
予約管理などお困りの方がうまく入れるような
共通認識などいろいろまだできそうです。

本日、10時30分から14時まで院内研修にて
お電話受付を中止します。
また医院もいったん閉めますので
10時を超えたら14時30分から対応させていただきます。
よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治