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今年もよろしくお願いします

2023年1月5日

藤本です。

本日初日でした。
予想はしていたのですが年末年始の不調や急遽お困りの患者さんと
急患の患者さんの多い1日でした。
50件以上(10時までは電話が鳴りやまず、その後もかなりお電話いただいていたので
おそらくこの背景にはお電話がなかなかつながらない患者さんが
いらっしゃったのではないかと推察しています。)
のお電話をいただき一日全スタッフぎりぎりで対応させていただきました。

本日は数名当院スタッフも少ない中
できるだけお電話に出てはいるのですが10件くらいは電話が鳴りっぱなしで
誰も出ることのできない状況も続きました。
(院内の患者さんも時間通り進まないと今度は駐車場不足、
待っている患者さんで待合室が座れなくなるので院内のオペレーションが優先されています。)
私自身も5件程度お電話の対応をさせていただきました。
再度おかけいただいていればいいのですが。。

本日スムーズな診療にご協力いただきました患者さんにお礼申し上げます。
またアプリ取得の方のキャンセルなどで体調不良などご連絡いただきましたのも把握しています。
このような状況ですので診療日の確認など
引き続きアプリ上で確認できる機能を使っていただけると助かります。
アプリ取得は最初はスマホにショートメールを送らせてもらってそこからIDがつながりますので
今後も積極的にご利用ください。

待ち時間も出てしまいましたが
昼も交代で終日診療を行い、どうにか1日を終えることができました。

明日は本日よりスタッフ多めで対応しますが
毎年の流れで言うと、明日も混みあうことが予想されます。
明日もよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

本日の診療室対応

2022年11月30日

昨今の予約の難しい状況を受け
今週はシフトを組んで日曜以外
診療しています。
本日があとで診療日に追加した日になりますので細々と運営します。
何気に私は6日勤務ですが(;^_^A

Dr1名、スタッフ4名いない状況での運営をしています。

通常も電話受付は9:00-13:00 14:30-17:00
で応対していますが
当日キャンセルはアプリ取得済の患者さんはアプリで
急がない患者さんは明日以降のお電話で。

何度も言いますがアプリ希望の患者さんは受付にてご相談ください。

できるだけお電話もとりますが
出ることのできない機会も多いかと思います。

本日ご協力ください。

一時お休みをいただいていましたが明日から復帰するスタッフもいますので
明日以降は少しお電話の件は解消できるかと期待しています。

ご協力のほどよろしくお願いします。

藤本

院内研修

2022年11月16日

藤本です。

現在、家庭の事情や、有給休暇などもかぶり、
常時、2名-3名程度少ない人数で運営している日が多くなっています。

この状態は、来年春くらいまで続く可能性を考慮しながら運営しています。

ただ、歯科は相手がある仕事な上に、歯科衛生士はお口の中をともに
触らせていただきますので、私たちがともに働けると思った方と働いています。
急遽募集してたまたまその時にいらっしゃった方をメンバーに迎えることは
現在はあまりない状態です。

その分、求人もめったに出ない状況になっています。

本日は11時30分よりお時間をいただいて院内研修をします。
人が多めなので、思い違いをなくしたり、院内の考え方を共有する大切な時間ととらえています。
これも、勤務時間外で行うような時代でないため、毎日のミーティングに加え、毎月時間を確保させていただいてます。

11時30分より、午後開始の14時30分までお電話がつながらなくなります。
午後より再開しますのでよろしくお願いします。

藤本晋治

院内清掃

2022年11月8日

藤本です

本日はお休みです。
めずらしく火曜日のお休みです。

当院では歯科専門の業者さんに院内清掃をお願いしています。
歯科で用いる薬品などこぼれた時の知識や汚れが取れないときの対応など
気持ちよく行っていただき医院のピカピカを保っています。
全国を回っている業者さんで予定がびっちり決まっていますので
基本的には半年以上前に先方の予定を聞いて
その日をお休みにしながら実施しています。大体、前日は福岡や大分からの移動など
ご足労いただきながら対応していただいています。

本日休診日でご不便をおかけしますが
明日には輝いたフロアでお迎えします。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

本日の流れ

2022年10月7日

本日11時から昼まで院内研修を行います。

11時よりお電話はつながりません。
14時30分より再開しますが、
お電話は14時45分を過ぎてからの方がお電話に出ることができると思います。

よろしくお願いします。

キャンセルの連絡などはアプリの方が電話待ちをすることなくできますので予約アプリ取得をお願いします。
また直近は予約があいていないことも多いですが
定期健診の予定の変更や、急がない用事などは
アプリ上で予約を取ることができますので、おそらくつながりにくいお電話で
ストレスをためることはなくなると思います。
リマインドの通知もできますのですっぽかすリスクも
減らすことができます。
便利になります。

患者さんが公平に予約を取得するのを支援するアプリですので
AI機能により、キャンセル率が来院の30%を超える患者さんなど
キャンセルが多かったり、直前キャンセルを繰り返す患者さんは
他の患者さんの機会を奪っていることにつながるので、
徐々に使い勝手が悪くなりますので注意が必要ですが、
まじめに運用できる患者さんにとっては(不測の事態でたまにキャンセルをするのは大丈夫です)
次回の予約確認もできるようになるので便利なものになると思います。

また、今後、資料提供などもアプリ上でできるようになる予定ですので
医院からの配布物を持っておく必要がなくなりペーパーレスが実現できます。

ぜひご検討ください。

藤本晋治

本日の診療室

2022年9月24日

本日、有給休暇希望などが重なり、4人不足な中運営を行っています。

(今どきはこちらから有給の理由を聞いたり、日にちの指定をできない時代ですので
またしっかり消化してもらう必要があるものなので、仕方ない側面もあり、
有給取得希望日は土曜日に集中する傾向にはありますので
今までどおり土曜日や夕方の運営に弱い病院としての現状を受け止めながら
今後も他の職種同様朝から夕方で終わる仕組みをもっと強化しようと思います。)

数件電話をお取りし損ねたようですので、
引き続きつながりにくい時間は時間をずらしてお電話いただくようお願いします。

さすが休み明け土曜日、すでに数十件お電話を受けています。
私もタイミングでは受けながら全員で対応中です。
よろしくお願いします。

尚、〇〇時前後や、〇〇時30分前後は院内にいらっしゃる患者さんが一番多く
院内運営上グローブを付けて作業する場合、感染制御上持ち場を離れないタイミングがありますので
誰も電話をすぐに受ける状態にない場合もあります。

お時間をずらしての再度お電話をお願いします。

また、キャンセルや、当日の急ぎでない場合、
予約システムと連動しているスマホアプリを
とっていただくと、
そもそもつながりにくい当院のお電話に左右されることなく、
キャンセルや先のご予約はお取りできますので

まだアプリを取っていらっしゃらない患者さんは
受付、または診療中スタッフにお声がけいただくようお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

11時45分より院内研修を行います

2022年9月21日

いつもありがとうございます。
藤本です。

榎本Dr不在中(有給休暇でした)
その間Drは私のみでしたので先週数日は受け入れが少なくお待たせするタイミングもありました。
ご協力ありがとうございました。

本日は、11時45分より榎本Drによる院内研修を行います。

全身管理の観点や最新の知見も交えて研修予定です。

そのまま昼休みに入りますのでいったんお電話はつながらなくなります。

午後からは通常通り行っていますのでご連絡は14時30分以降でお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

本日14時から電話受付ができません。

2022年8月20日

藤本です。
今から電話の工事を行います。

いっとき繋がらなくなります。15時には電話受付再開できる予定です。
ご理解の程よろしくお願いします。

藤本

明日の診療

2022年8月19日

藤本です。
明日も今日に引き続き午前中は榎本Drが対応します。
本日も午後、数時間、院長は教育フォーラムのコメンテーターとして市の行事に参加していたため
診療できない時間がありました。榎本Drを中心として対応させていただきました。
頭がすっきりしているDrのため、診断もしっかりしており、安心して任していけます。

明日明後日も院長は地域行事への参加がありますので明日土曜日午前中は、榎本Drが対応します。

私も明日は汗だくを洗い流して、午後から診療します。

明日もよろしくお願いします。

引き続き地域の中堅として、地域や公の誰かがする必要のある行事のお手伝いなど
していることがありますが、地域の中の歯科医院ですので
できるお手伝いはしながら運営して参ります。
今後もよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

院内研修

2022年7月5日

本日午後より院内研修中です。
16時から再度電話受付します。
よろしくお願いします。

フジモト

診療スケジュール

当院へのお電話からの問い合わせは0144-38-6480へ

診療時間
9:00~13:00
14:30~17:45
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※新規の患者さんの診療時間は、
月火水木金 9:00~13:00、14:30~16:45となります。
新規患者さんの受け入れは平日16時30分が最終受付になります。

休診日:日祝日及び医院の定めた1日
※水、土を中心に日曜日以外、休診日があります。
カレンダーをご確認ください。
▲・・・土曜日の午後は14:00~16:00
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